Annullamento dell'ordine
Condizioni per l'annullamento dell'ordine
Gli ordini non ancora spediti entro 48 ore dall'effettuazione possono essere annullati direttamente.
Gli ordini che superano le 48 ore o che sono già stati spediti non possono essere interrotti direttamente in transito; è tuttavia possibile rifiutare la consegna o attendere la ricezione della merce e successivamente contattarci per esercitare il diritto di reso e ottenere il rimborso (maggiori informazioni sono consultabili nella nostra politica di reso).
Gli ordini di articoli personalizzati o speciali che sono già entrati nella fase avanzata di preparazione logistica non possono essere annullati a metà percorso.
Se vengono riscontrati errori nei dati di spedizione inseriti, l'annullamento deve essere richiesto tempestivamente prima che il pacco lasci il nostro magazzino.
Procedura di annullamento dell'ordine
Contattare il nostro team di assistenza clienti tramite e-mail all'indirizzo care@wexymerin.com o telefonicamente al numero +1 (412) 371-8245 per richiedere l'annullamento dell'ordine, fornendo il numero dell'ordine, la prova di pagamento e altre informazioni necessarie.
Il nostro team di assistenza elaborerà immediatamente la vostra richiesta e, in caso di esito positivo, vi comunicherà tempestivamente il risultato e organizzerà il rimborso.
Durante i periodi di festività o di intenso traffico logistico, i tempi di risposta della richiesta potrebbero subire lievi variazioni, ma garantiamo la presa in carico in ordine cronologico.
Informazioni sul rimborso
Una volta confermato il reso o l'annullamento, il rimborso verrà accreditato sulla carta bancaria utilizzata al momento del pagamento (Visa, MasterCard, ecc.) nel minor tempo possibile.
Tempi di accredito: in base all'efficienza di elaborazione dei diversi istituti di carte di credito, prevediamo che il rimborso arrivi entro 1-5 giorni lavorativi. In caso di ritardo, vi invitiamo a contattarci per la gestione.
Eventuali commissioni di transazione applicate originariamente dall'emittente della carta rimangono a carico del titolare della carta stessa.
Contattaci
Indirizzo: 1717 Penn Ave #411, Wilkinsburg, PA 15221, United States
Telefono: +1 (412) 371-8245
Email: care@wexymerin.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)