Servizio Politiche
Condizioni di Servizio
1. Introduzione e ambito di applicazione
Benvenuti su Wexymerin. Le presenti Condizioni di Servizio disciplinano l'accesso e l'utilizzo del nostro negozio online, dedicato alla vendita di mobili e articoli per l'arredamento di ambienti interni ed esterni.
La consultazione del sito, l'utilizzo delle sue funzionalità o la conclusione di un acquisto comportano l'accettazione delle condizioni qui riportate, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
2. Account utente e responsabilità
Quando è richiesta la creazione di un account, l'utente deve mantenere riservate le proprie credenziali e adottare misure ragionevoli per proteggere la password e le informazioni personali associate.
L'utente è responsabile delle informazioni fornite e delle attività effettuate tramite il proprio account.
Ci impegniamo a mantenere il sito operativo e sicuro per quanto ragionevolmente possibile. Possono tuttavia verificarsi sospensioni temporanee dovute a manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici o altre circostanze indipendenti dal nostro controllo.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Le informazioni relative ai mobili per interni ed esterni presenti sul sito vengono pubblicate cercando di garantire la massima accuratezza possibile.
Le descrizioni, le fotografie, le caratteristiche, la disponibilità e i prezzi possono essere modificati o aggiornati quando necessario.
I prezzi visualizzati comprendono le imposte applicabili secondo la normativa vigente, salvo diversa indicazione.
Eventuali variazioni delle scorte o delle informazioni sui prodotti saranno riflesse sul sito quando possibile.
4. Ordini e pagamenti
L'invio di un ordine rappresenta la richiesta dell'utente di acquistare i prodotti selezionati.
Sono disponibili diversi metodi di pagamento sicuri, incluse carte di credito e debito come Visa e MasterCard.
Il pagamento viene normalmente elaborato al momento della conferma dell'ordine secondo il metodo scelto durante il checkout.
5. Spedizione e consegna
Area di consegna
Le spedizioni sono attualmente disponibili esclusivamente sul territorio italiano.
Non effettuiamo consegne verso destinazioni situate al di fuori dell'Italia.
Costi di spedizione
Le condizioni applicabili sono:
- Ordini pari o superiori a 70 €: spedizione gratuita;
- Ordini inferiori a 70 €: costo di spedizione di 7,99 €.
Tempi di elaborazione
Gli ordini vengono generalmente preparati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Tempi di consegna
Dopo la spedizione, il periodo indicativo di consegna è generalmente compreso tra 7 e 10 giorni lavorativi.
Operatori logistici
Per la gestione delle consegne possono essere utilizzati corrieri professionali quali:
- UPS;
- FedEx;
- DHL.
Per maggiori dettagli su costi, tempistiche e modalità di consegna, consulta la nostra Politica di Spedizione.
6. Annullamento degli ordini
Richieste entro 48 ore
Gli ordini che non sono ancora stati spediti possono essere sottoposti a richiesta di cancellazione entro 48 ore dall'effettuazione dell'ordine.
Ordini oltre 48 ore o già spediti
Dopo il decorso delle 48 ore o una volta che l'ordine è stato spedito, la cancellazione diretta non è normalmente disponibile.
In tali circostanze, il cliente può attendere la consegna e successivamente seguire la procedura prevista per il reso e il rimborso.
Rimborso dell'ordine annullato
Quando la cancellazione viene approvata, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
L'importo viene normalmente riaccreditato sulla carta utilizzata per la transazione, inclusi Visa e MasterCard, entro circa 1-5 giorni lavorativi, in funzione dei tempi del relativo istituto finanziario.
Per ulteriori informazioni, consulta la Politica di Annullamento.
7. Resi, sostituzioni e rimborsi
Wexymerin distingue tra il diritto legale di recesso e l'eventuale politica commerciale di reso e sostituzione di 45 giorni.
Diritto legale di recesso
Quando applicabile, il consumatore dispone del diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza dover fornire una motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.
L'esercizio del diritto di recesso e la relativa procedura sono indipendenti dalle condizioni della nostra eventuale politica commerciale di 45 giorni.
In caso di valido esercizio del recesso, saranno rimborsati i pagamenti ricevuti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile, comprese le spese della consegna standard originariamente sostenute, nei limiti previsti dalla legge.
Il rimborso viene effettuato attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
Garanzia legale di conformità
Restano inoltre applicabili i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità, inclusi, quando previsti dalla normativa, i rimedi di riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
Politica commerciale di 45 giorni
Indipendentemente dal diritto legale di recesso, può essere presentata una richiesta commerciale di reso o sostituzione entro 45 giorni dalla ricezione per prodotti che presentino difetti o problemi di conformità, secondo le condizioni della relativa politica.
Per questa procedura commerciale potranno essere richiesti:
- Numero dell'ordine;
- Informazioni relative all'acquisto;
- Descrizione del problema;
- Fotografie o altri materiali utili alla verifica.
La richiesta sarà esaminata sulla base dello stato dell'ordine e delle condizioni del prodotto.
Procedura operativa
Dopo la presentazione della richiesta:
- Il Servizio Clienti esamina le informazioni ricevute;
- In caso di approvazione, comunica le modalità di restituzione;
- Il cliente procede alla restituzione secondo le istruzioni;
- Il prodotto viene verificato dopo la ricezione;
- Se previsto, viene organizzato il rimborso o la sostituzione.
I rimborsi vengono normalmente effettuati tramite il metodo di pagamento originario e possono richiedere 1-5 giorni lavorativi per essere visualizzati, in funzione dei tempi dell'istituto finanziario.
Per maggiori dettagli, consulta la Politica di Reso e Rimborso.
8. Privacy e protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto della normativa applicabile, incluso il GDPR.
Per conoscere le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.
9. Controversie e legge applicabile
Le presenti Condizioni di Servizio e i rapporti relativi all'utilizzo del nostro negozio online sono soggetti alla legislazione italiana, fatta salva l'applicazione delle disposizioni inderogabili a tutela dei consumatori.
In caso di controversia, incoraggiamo le parti a cercare inizialmente una soluzione attraverso un confronto diretto e amichevole.
10. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi:
- Testi;
- Immagini;
- Fotografie;
- Grafiche;
- Loghi;
- Elementi di design;
- Materiali relativi ai mobili per interni ed esterni;
sono protetti dalle normative applicabili in materia di proprietà intellettuale.
La riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzazione non autorizzata dei contenuti è vietata, salvo nei casi consentiti dalla legge.
11. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, non saremo responsabili per danni indiretti, accidentali o consequenziali derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare il sito o i prodotti acquistati.
Questa disposizione non limita i diritti obbligatori riconosciuti ai consumatori dalla legge.
12. Modifiche ai Termini di Servizio
Potremmo modificare o aggiornare le presenti Condizioni di Servizio per riflettere cambiamenti normativi, operativi o relativi ai nostri servizi.
La versione più recente sarà pubblicata sul sito e, salvo diversa previsione normativa, entrerà in vigore dalla data di pubblicazione.
Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente questa pagina.
13. Forza maggiore
Non saremo responsabili per ritardi o mancato adempimento delle nostre obbligazioni quando questi siano causati da circostanze imprevedibili o al di fuori del nostro ragionevole controllo, tra cui:
- Calamità naturali;
- Interruzioni delle reti di comunicazione;
- Scioperi;
- Limitazioni dei trasporti;
- Provvedimenti delle autorità;
- Altri eventi di forza maggiore.
Quando ragionevolmente possibile, adotteremo misure per ridurre le conseguenze dell'evento e riprendere l'esecuzione dei nostri obblighi nel più breve tempo possibile.
14. Obblighi dell'utente
L'utente si impegna a:
- Fornire informazioni accurate e aggiornate;
- Utilizzare il sito in modo lecito;
- Non compiere attività fraudolente;
- Rispettare le istruzioni di utilizzo e sicurezza dei prodotti;
- Non compromettere il corretto funzionamento o la sicurezza del sito.
15. Utilizzo sicuro dei prodotti
I mobili per interni ed esterni devono essere assemblati, installati e utilizzati secondo le istruzioni fornite con il prodotto.
Il cliente è tenuto a seguire attentamente le indicazioni relative al montaggio, all'installazione e all'utilizzo.
L'uso improprio o contrario alle istruzioni può comportare rischi e può incidere sui rimedi disponibili nei casi consentiti dalla legge.
16. Comunicazioni elettroniche
Utilizzando il sito e accettando le presenti condizioni, l'utente acconsente a ricevere comunicazioni relative agli ordini e ai servizi tramite mezzi elettronici, come e-mail o notifiche attraverso il sito.
Le comunicazioni elettroniche possono essere utilizzate per fornire conferme d'ordine, aggiornamenti sulla spedizione, informazioni relative ai servizi e altre comunicazioni operative.
17. Impegno ambientale
Ci impegniamo, per quanto ragionevolmente possibile, a favorire pratiche più sostenibili nella selezione e commercializzazione dei prodotti.
Promuoviamo inoltre, ove applicabile, un utilizzo responsabile delle risorse, il riciclo dei materiali e la riduzione dell'impatto ambientale lungo le attività operative.
18. Sicurezza informatica
Adottiamo misure tecniche e organizzative volte a proteggere il negozio online e le transazioni degli utenti da accessi non autorizzati, perdita, modifica o utilizzo improprio delle informazioni.
Le procedure di sicurezza vengono periodicamente valutate e aggiornate in funzione delle esigenze operative e dei rischi individuati.
19. Conservazione dei documenti contrattuali
Le informazioni relative alle transazioni e le conferme degli ordini possono essere conservate nei nostri sistemi digitali per garantire una corretta gestione e tracciabilità degli acquisti.
Quando previsto o richiesto, gli utenti possono contattarci per ottenere informazioni o documentazione relativa al proprio ordine, nel rispetto della normativa applicabile.
20. Contatti
Per domande relative alle presenti Condizioni di Servizio, agli ordini, ai prodotti o ai servizi disponibili, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo:
1717 Penn Ave #411
Wilkinsburg, PA 15221
United States
Telefono:
+1 (412) 371-8245
Email:
care@wexymerin.com
Orario di servizio:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)