Shipping policy
Politica di Spedizione
Ambito di consegna
Wexymerin effettua attualmente consegne esclusivamente sul territorio italiano.
Non sono disponibili, al momento, spedizioni verso Paesi o destinazioni al di fuori dell'Italia.
Costi di spedizione
Le spese di consegna vengono applicate in base al valore complessivo dell'ordine:
- Per ordini di importo pari o superiore a 70,00 €, la spedizione standard è gratuita.
- Per ordini di valore inferiore a 70,00 €, viene applicato un costo fisso di spedizione pari a 7,99 €.
Il costo applicabile sarà visualizzato durante il processo di acquisto prima della conferma definitiva dell'ordine.
Imposte e costi applicabili
Le imposte, le tasse e gli eventuali costi relativi all'acquisto sono inclusi nel prezzo indicato sul sito.
In condizioni normali, non verranno richiesti ulteriori pagamenti al momento della consegna.
Preparazione ed elaborazione degli ordini
Dopo la conferma del pagamento, l'ordine viene avviato alla fase di preparazione.
Il normale tempo di elaborazione è di 1-3 giorni lavorativi.
L'orario limite giornaliero per la gestione degli ordini è fissato alle 17:00 (CET).
Gli ordini ricevuti entro tale orario possono essere presi in carico nello stesso giorno lavorativo, mentre quelli effettuati dopo le 17:00 saranno normalmente elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
Tempi di trasporto
Una volta completata la preparazione e affidato il pacco al corriere, il periodo di trasporto stimato è generalmente di 7-10 giorni lavorativi.
La tempistica indicata rappresenta una stima e può variare in base alla destinazione, alle condizioni operative del vettore e ad altri fattori che possono incidere sul trasporto.
Corrieri e servizi logistici
Per garantire una gestione efficiente delle consegne, possiamo utilizzare operatori logistici professionali quali:
- UPS;
- FedEx;
- DHL;
- Altri vettori qualificati disponibili in funzione delle esigenze della spedizione.
Il corriere incaricato può variare in base alle caratteristiche dell'ordine e alla destinazione.
Conferma e tracciamento della spedizione
Dopo la conferma dell'ordine, riceverai un'e-mail contenente le principali informazioni relative all'acquisto, che possono comprendere:
- Numero dell'ordine;
- Conferma o ricevuta del pagamento;
- Informazioni sul corriere incaricato.
Dopo la spedizione, le informazioni di tracking saranno rese disponibili quando previste dal servizio utilizzato.
Lo stato della consegna può essere verificato tramite la funzione “Traccia Ordine” disponibile sul sito, utilizzando il numero dell'ordine insieme all'indirizzo e-mail o al numero di telefono associato all'acquisto.
Gestione dei problemi di consegna
Prodotti danneggiati o spedizioni smarrite
Se il pacco arriva danneggiato oppure la spedizione risulta smarrita, ti invitiamo a contattarci tempestivamente.
Per consentire una verifica più rapida, è consigliabile fornire:
- Numero dell'ordine;
- Descrizione del problema;
- Fotografie del pacco e del prodotto, quando disponibili;
- Eventuali informazioni relative al tracking.
Provvederemo a effettuare le opportune verifiche con il corriere e, quando applicabile, a gestire la sostituzione o il rimborso secondo le condizioni previste.
Modifica dell'indirizzo e annullamento
Le richieste di modifica dell'indirizzo o di cancellazione dell'ordine devono essere presentate prima della spedizione.
Una volta che l'ordine è stato affidato al corriere e risulta in transito, normalmente non sarà più possibile modificare direttamente l'indirizzo o annullare la spedizione.
In ogni caso, ti consigliamo di contattarci il prima possibile qualora sia necessario apportare una modifica.
Correttezza dei dati di consegna
Il cliente è responsabile di verificare che l'indirizzo inserito durante l'acquisto sia completo e corretto.
Eventuali ritardi o difficoltà di consegna provocati da:
- Indirizzo errato;
- Informazioni incomplete;
- Numero di telefono non valido;
- Assenza del destinatario;
potrebbero incidere sui tempi di consegna e sulle modalità di gestione della spedizione.
Note sulla ricezione dei prodotti
A causa delle dimensioni e delle caratteristiche dei prodotti d'arredamento, le consegne vengono normalmente effettuate al piano strada.
Al momento della consegna, consigliamo di controllare attentamente lo stato dell'imballaggio esterno.
Qualora siano presenti danni evidenti, è consigliabile:
- Fotografare l'imballaggio;
- Segnalare il danno al corriere;
- Firmare eventualmente con “riserva di controllo”, specificando il motivo;
- Oppure rifiutare la consegna quando appropriato;
- Contattarci immediatamente per segnalare la situazione.
Mancata consegna e nuovi tentativi
Nel caso in cui il destinatario non sia presente al momento della consegna, il corriere potrà effettuare un ulteriore tentativo oppure lasciare un avviso con le indicazioni necessarie per concordare una nuova consegna o ritirare il pacco presso un punto di giacenza.
Qualora la spedizione venga restituita al mittente a causa del mancato ritiro prolungato, gli eventuali costi di rientro o di una nuova spedizione potranno essere addebitati all'acquirente nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Cause di forza maggiore
Non saremo responsabili per eventuali ritardi causati da circostanze imprevedibili e al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Tra queste possono rientrare, a titolo esemplificativo:
- Condizioni meteorologiche estreme;
- Calamità naturali;
- Scioperi o interruzioni dei trasporti;
- Restrizioni alla circolazione;
- Altri eventi straordinari che incidano sulla rete logistica.
In presenza di tali circostanze, faremo il possibile per limitare i disagi e fornire aggiornamenti sulle informazioni disponibili.
Contatti per l'assistenza
Per domande relative alla spedizione, al tracciamento o alla consegna, puoi contattare il nostro Servizio Clienti:
Indirizzo:
1717 Penn Ave #411
Wilkinsburg, PA 15221, United States
Telefono:
+1 (412) 371-8245
Email:
care@wexymerin.com
Orario di servizio:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)